青岛西海岸新区珠海街道深化“一次办好”打造“少高优”政务环境

发布时间:2018-09-21 11:39  |   来源:青岛新闻网   |   作者:青岛新闻网编辑  
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  行政服务中心“一站式办公”、“一个窗口对外”、“一条龙服务”是政务公开的客观要求,是区域经济社会发展和人民群众的迫切需要,它极大地方便了群众办事,助推了行政审批制度改革,为建设服务政府、法制政府、责任政府、效能政府发挥了积极的作用。青岛西海岸新区珠海街道深化一次办好”,打造“少高优”政务环境,取得了明显成效。

  一是信息共享化。充分发挥信息资源共享的价值,加强与相关单位的及时交流与定期沟通,实现信息的互通有无,确保行政审批事项的及时性、效率性。如每年一次的领取养老金资格认证,实现村(居)、派出所、医院、火葬厂等之间信息要互通有无,对待遇领取人的生存状态及时的动态管理,保证社保资金的安全,做到人人必审。

  二是服务便捷化。大力推行“互联网+”服务。简化、优化、标准化服务流程,打造服务群众“最后一公里”。珠海街道社保中心创建微信公众号、QQ服务交流群等互联网服务平台,即时接受群众政策咨询、信息传递等诉求,帮助群众解决实际困难和问题。截至目前,,互联网平台共解答群众咨询412次,推送政策宣传28篇。

  三是管理精细化。充分整合街道、村(居)两级资源,构建层级式社保管理网络,明确网格责任人,夯实管理基础,全面提高社保管理的精细化水平,畅通群众的办事渠道。

  四是手段规范化。狠抓规范化运作,对工作流程、业务数据、惠民措施等信息进行分类共享,实行权限管理,全面消除经办过程中的信息屏障,把惠民政策和便民服务真正落到实处。便民大厅在一楼设置综合服务窗口,规范标识、统一形象。窗口服务人员在加强业务学习、提高业务水平,强化服务意识的同时,运用新型网络科技,进一步提高了信息化作业水平,为更好的服务群众创立了新的模式。

  (供稿:青岛西海岸新区法制办公室)

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